（一）领导班子
　　主　任：孟庆坤
　　副主任：张作海　　齐　威　　朱瑞江　　谭林路
　　调研员：汪振全

　　（二）主要职责
　　七台河市委、市政府信访办公室，为市委、市政府部门管理机构，由市委办公室和市政府办公室共同管理，以市委办公室管理为主。
　　1、贯彻落实党中央、国务院及省、市委有关信访工作的方针、政策、法规、条例；综合指导全市信访工作。
　　2、 负责办理人民群众给市委、市政府及领导同志的来信，承办党中央、国务院及省委、省政府交办的信访事项。
　　3、 负责接待到市委、市政府上访的群众，承办国家信访局和省信访办交办的来访事项。
　　4、 承办党中央、国务院及省委、省政府、市委、市政府领导批示、交办的立案查处的信访案件。并负责督办审查反馈信访案件的处理结果。
　　5、 协调本市跨地区、跨部门的信访问题，防止越级上访问题的发生，力争把上访群众稳定在当地、问题解决在基层。
　　6、 负责向市委、市政府领导及省信访办提供反馈重要信访信息和人民群众迫切要求解决的热点、难点问题，协调配合有关部门为保持社会稳定尽职尽责。
　　7、 承办省长电话办交办的来电反映事项，接听处理人民群众拨打信访电话反映的问题，指导县（区）行政首长信访电话业务。
　　8、 代表市委、市政府征集人民群众对改革及经济建设的意见和建议。
　　9、 负责教育、接管、遣送无理取闹的上访人员，维护市委、市政府领导机关的正常工作秩序。
　　10、 承办市委、市政府交办的其他工作事项，负责上级领导批示案件的督办调查工作。
　　（三） 内设机构
　　一、综合科
　　1、负责做好机关党务及日常事物管理工作；
　　2、负责管理机关财务、固定资产及办公用品；
　　3、负责文件起草、材料综合，信息、简报、动态的编发及情况通报的撰写工作；
　　4、负责文件收发，归档立案工作；
　　5、负责对省信访办目标分解工作；
　　6、负责组织对外接待工作；
　　7、对省每月报表、每季度情况分析及其他对省工作；
　　8、制定市信访工作方案及对区（县）、各单位考评方案的制定工作；
　　9、制定规范性文件工作；
　　10、协调办各科室工作及信息反馈工作；
　　11、负责大型会议、主任办公会、支部会议筹备工作；
　　12、负责典型经验、总结上报工作；
　　13、完成领导交办的其它工作。
　　二、督查督办科
　　1、对中央、省和市关于信访工作的决策、部署落实情况进行督导检查；
　　2、对区（县）和部门的信访督查工作、办理重要信访事项的工作进行检查、协调和指导。
　　3、省领导、省信访办督查处交办及省挂牌管理的信访事项；
　　4、市领导及办主任批示要求督办的信访事项；
　　5、督查科立项并经主管主任审定的信访事项；
　　6、其它科室认为需要督办并经该科室主管主任、主管督办主任批准的信访事项；
　　7、对被市重点管理和诫勉谈话的单位，定期进行跟踪问效，督促检查改进工作；
　　8、负责到市个人初访的接待办理工作。
　　三、来访接待科
　　1、接待群众来访，保证信访渠道畅通。
　　2、受理、转送、交办、督办群众来访事项。
　　3、承办上级领导机关下交和市领导批示交办的来访事项。
　　4、协调处理各类重大、疑难来访问题。综合分析来访信息、开展调查研究，及时、准确地向市信访办领导及市委、市政府反映重要的来访情况。
　　5、及时、准确的向主管主任汇报重大疑难案件和科室难以解决的来访事项。
　　6、向区（县）和部门通报群众来访及来访事项的处理情况，提出完善政策和改进工作的建议。
　　7、每季度向区（县）和部门通报本区（县）、本部门群众进京进省到市来访情况。
　　8、定期向办领导和综合科通报群众来访情况。每周向办领导通报本周群众来访情况；每月份、每季度向办领导和综合科通报本月份、本季度的群众来访情况和信访形势。
　　四、市长电话办
　　1、负责人民群众拨打市长电话反映的信访问题。
　　2、在承诺时间内接听受理信访电话，填写电话受理登记表。
　　3、能够及时答复的，立即答复；不能及时答复的，告知来电人找相关部门解决，或约定时间答复。
　　4、重大信访问题，经办领导签批后立案交有关部门按时报结。
　　5、承办省长信访电话交办的信访案件，按期上报处理结果。
　　6、做好统计报表，按时上报。
　　五、省长电子信箱办公室
　　1、及时接收政府网下载的省长电子信箱（市长电子信箱）反映的信访问题。
　　2、做好电子信箱的登记。
　　3、及时完成省长电子信箱交办的案件，并按期上报处理结果。
　　4、做好统计报表，按时上报。
　　六、来信受理
　　1、负责接收省办转交、市委市政府转交、人民群众通过信访渠道的信访案件。
　　2、做好登记工作，分类、分别登记。
　　3、重要信访案件报送市委、市政府领导签批，办领导签批后交有关部门处理，限时报结。
　　4、按时完成省办交办的信访案件，及时报结。
　　5、定期向省办、市委、市政府领导报送信访信息（每月二件）。
　　6、做好统计报表工作，及时上报。
　　七、人民建议征集
　　1、及时掌握社情民意，收集人民群众建议。
　　2、重要人民建议及时报送市委、市政府、省人民建议征集办。
　　3、完成省人民建议征集办每月一件的建议征集任务。
　　4、完成上级领导交办的调研工作。

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